Статья описывает 19 принципов межличностных отношений, которые помогут лучше понимать себя и других людей. Они включают в себя принцип зеркала, боли, верхней дороги, бумеранга, молотка, обмена, обучения, харизмы, 10 баллов, конфронтации, каменной скалы, лифта, ситуации, Боба, доступности, окопа, земледелия, 101 процента и терпения. Каждый принцип объясняет, как вести себя в отношениях с другими людьми, чтобы создать здоровые и продуктивные взаимоотношения.